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 아주 우연찮게 알게된 친구들 덕분에 역사가 그래도 좀 된 의료 컨설팅 회사의 대주주로 있으면서 많은 병원의 개원 컨설팅에 조언도 하구 참여도 하구..나름대로 브레인역활도 하구...사람도 만나도...정보도 많이 얻게 되는 경우가 있습니다.

그런데 제가 경영학공부를 하게된 이유이자 동기인 왜 대박집과 쪽박집이 있을까 하는 의문에 자주 쌓이게 됩니다.

의사의 능력은 제가 보기에 대동 소이한 것 같은데..어차피 의료 보험 때문에 아주 특별한 처방이나 개인 의원의 한계 때문에 아주 특별한 기계를 들여 놓기 어렵기 때문에 비슷 비슷하지만...어떤 집은 대박이 나구 어떤 집은 쪽박이나곤 합니다..

그것은 입지가 주된 이유도 아니며 인테리어나 장비가 좋아서 그런 것도 아니구 출신 대학이 그 원인도 아니며 진료시간이 길어서 그렇게  되는 것은 더더욱 아닌 것 같습니다 .

그러나 대박집의 공통적인 특징은 원장이 진취적이고 적극적이라는 것과 믿을만한 직원이 있다는 것입니다. 그리고 가장 중요한 것이 환자의 인식이 이 병원은 잘 낳는다는 이미지가 있다는 것입니다.  다른병원에서 약먹었는데 잘 안나서 왔어요 하는 그런 환자들이 많은 병원이지요 실제로 쓰는 약은 비슷한데 말입니다. ...

반대로 쪽박집은 원장들이 보며 패배주의에 쌓여 있으며 주변과 정부욕을 많이 하는 특징이 있습니다. 그리고 직원이 자주 바뀌는 것을 볼 수 있지요...

결국에 1차의료기관의 성공의 핵심은 자본도 아니며 입지 인테리어 장비등이 주된 요인이 절대 아니며 (비보험과목 말구 보험과목에서의 이야기 입니다.)  환자의 믿음과 그러한 믿음을 주기 위한 원장과 직원의 노력이 가장 중요한 핵심 요인이라는 생각이 듭니다.

대기업 처럼 그래서 이미지 광고를 해야 하는 것이 아닌가 아주 작은 규모로...말입니다.

그런 생각이 많이 듭니다. 그래서  1차의료기관 마케팅의 가장 기본적인 마케팅 툴로 럭셔리 명품 마케팅과 일맥상통하는 그런 면이 있다고 봅니다. 좀더 정확하게 비교해 보면 명품 아웃렛 매장과 비슷한  성격이라고 생각합니다.  우리는 별로 좋은 것 같지 않아도 명품 브랜드란 이유만으로 막연히 좋을 것이라는 생각을 하면서 구매하는 경우가 많이 있습니다. (음 나만 그러나요 ^^)

역시 병원은 그래서 실력은 기본이고 이미지가 중요한 것 같습니다. 그래야 지속 가능한 성장이 되구요...

병원은 과거 실적으로 보면서 앞으로 미래를 유추할 경우에 보이지 않는 이러한 환자들이 가지고 있는 병원에 대한 이미지가 어떤지 꼭 생각해 보아야 할 것입니다.  그러나 이러한 이미지는 고급스런 HI나 마케팅 전단 신문광고 등으로도 만들어지긴 하겠지만..과목에 따라서 또는 개업 장소에 따라서 거부감을 줄 수도 있다는 것이 저의 생각입니다. 진료권에 대한 분석을 하고 환자군에 대한 이해도를 많이 높힌 후에 하는 것이 맞지 않나 싶어요...개원초에 많이들 하시는 데 그러지 마시구요... 또 성형이나 미용쪽 병원들은 연예인 마케팅을 하는 데 싸구려 연예인을 이용하였다가 오히려 손해보는 경우가 많이 있는 것을 봅니다. 방송 출연도 마찬가지고...그렇치 않나요.... 그런 것으로 병원의 이미지가 고급스러워지지 않을 것이라고 생각합니다.

그냥  매일 매일 진료하면서 환자를 보는 의사와 미래예측이나 자기병원에 대한 이미지를 위해 노력하면서 환자를 보는 의사는 당장은 차이가 나지 않겠지만 5년후 10년후에는 분명히 차이가 날 것이라고 생각합니다.

자 이번 주말에 자기 병원의 대박병원을 위해서 어떤 이미지를 심고 계신 지 한번 고민해 보는 그런 주말이 되었으면 합니다. 주말에 비가 많이 온다니 나가지 말고 책이 봐야 것습니다.

모두들 행복하소소 !!

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credulous와  incredulous...

하루종일 병원 책상에 앉아서 환자를 보는 의사 특히 개원의들은 시간이 가면 갈 수록 이 세상을 보는 잣대와 보는 눈이 점점 narrow view point를 가지게 됩니다. 기껏해야 보는 세상은 인터넷이 연결되어 있는 진료실인 경우는 그 인터넷의 모니터로 보는 것이 전부인 그런 세상이며 그것도 바빠서 다양하게 보지 못하고 헤드라인 뉴스만 보게 되는 경우가 많게 되지요

그런날들이 하루 이틀 삼일이 가고 10년이 되면 정말 의사의 성격자체가 아주 broadband가 아닌 narrowband 시각이 됩니다.

여기서 문제가 생기기 시작합니다.

처음 개원시기에는 아주 넓고 다양한 시각을 볼려고 노력을 하고 그러면서 새로운것을 준비하면서 많은 것을 받아들입니다. 그리고 자기것으로 만들어 나가지요 새로운 의료기술 환자보는 방법 병원을 경영하는 방법 등등.... 그러나 가진 자원이 너무 적다 보면 이러한 것을 충분히 못하게 됩니다. 그래서 나중에 개원해서 돈을 많이 벌게되면 새로운 곳이 더 많은 돈을 투자할거야 하는 집착이 생깁니다.

그래서 .... 5년 후10년후 어느정도 경제적으로 안정이되고 새로운 병원을 시작해야 하는 turning point가 되었을 때 5년전 10년전의 시각으로 새로운것을 하게 됩니다. 그러니 1차개원이 성공했는데 보통 2차 개원은 실패하는 확률이 많은 것은 이때문이 아닌가 합니다.

물론 요즘 개원의 학회에 가면 오히려 나이드신 개원의들이 무엇인가 새로운 것을 얻기위해 백발의 선배의사들이 공부를 넘 열심히 하시는 것을 보면서 참 어떻게 보면 안타깝기도 하고 우울하기도 하고 그렇더라구요....

암튼 이러한 좁은시야를  극복하는 노력이 정말 필요하고 환자때문에 병원을 비울 수 없다는 하나의 이유로 자기의 좁은 시야각을 가지고 가는 것은 정말 오히려 환자들에게 대한 안  좋은 것이 아닌가 합니다.

의사는 팔랑귀가 되어야 하기도 하고 팔랑귀가 아닌 무쇠귀가 되어야 하기도 합니다. 중요한 점은 자기 생각을 얼마나 잘 정리하고 있는 가가 아닌가 합니다.

이러한 것을 결정하는 것이 참으로 어렵기는 하지만 그래도 1년에 1-2번은 휴가가 아닌 자기 성찰의 시간을 가지는것이 중요하지 않을까 합니다.  그래서 좁은 시야각을 넓히는 그런 노력을 정말 많이 해야만 그 한계를 극복할 수 있지 않을 까 하는 생각을 해봅니다.

그래서 생각한 것인데 그러한 의사들을 다른 것으로 묶어서 좀더 넓은 시야를 가지게 해줄 수 있는 그런 사업 아이템이 있으면 성공할 것 같습니다....직간접적으로 말입니다....

일명 개원의 의사 광시야각 가지게 하기 프로젝트... ㅎㅎ

<북경의 소아연구소 병원 방문시...>

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아주 어렸을 적에 초딩때인가 중딩때인가

크리스마스와 새해 즈음해서 항상 하던 일이 새해 연하장과 크리스마스 카드를 보내는 것이었습니다.

뭐 여자 친구도 없었고 .... 사회생활을 많이 하지 않던 학생때인지라...이쁜 카드를 산 후에 보낼려고 생각해 보면 뭐 그 장수가 10장을 안넘기곤했습니다..그러나 어느 시점이 지나자 그것도 무척이나 귀찮아 지기 시작했구 그것이 레지던트 끝날때까지 연하장이란 것은 한가한 사람들의 사치스런 행위이다 라고 생각하며 보냈답니다.

그 후에 경영학을 공부하면서 인맥 (HUMAL NETWORK)의 소중함과 중요성에 대해서 더욱더 깨닿게 되면서도 그놈의 귀차니즘 때문에 안쓰고  최근에는 인터넷 메일로 한동안 연하장 비스무레하게 보내기 시작하다가 그것도 보내야할 사람이 점점더 많이 지면서 포기하게 되었습니다.

그리고 2-3년전부터 SMS에서 문자 메세지로 새해인사를 대신하면서 보내곤 했는데 내가 받아 보니까 이것도 역시 그다지 행복한 신년 인사는 아니라는 생각이 무척이나 많이 들게 되어 올해는 안해버렸습니다. .. 더더욱 요즘은 SMS 문자메세지로 보내는 사람이 더 많고 그것도 단체 메일처럼 보내지는 SMS 메세지를 받으면서 이것의 의미가 무엇일까 하는 생각을 많이 하게 되었는데.. (물론 게으름 때문에 전 이것도 안하지만 말입니다. )

오늘 전혀 생각지 않았던 분한테 볼펜으로 정성껏 쓴 연하장을 받았습니다...

그분의 연하장을 받아 본 순간 아주 단순하면서도 확실한 진리를 또 깨닿게 되었습니다.

연하장을 주고 받는 것은 그냥 잘 지내고 복 많이 받으라고 기원하는 기복적인 것이 아니라 한해동안 잊어 먹고 있었는데 또 한해가 가면서 기억을 했다는 것을 알려주고 그 동안 잊어 먹은 것을 미안하게 생각하면서 정성을 다하여 한자 한자 써서 반성하는 의미도 있다는 것을 말입니다.

저의 게으름과 귀차니즘을 반성하게 해주신 아라 컨설팅 3기 정동진 선생님께 감사를 드립니다.  딱한번 뵈었을뿐인데...연하장까지 보내주시고...감동의 쓰나미에 묻혀 버렸습니다. 오늘 ㅎㅎ

행복하시길..

<< 청도에서 돌아오는 뱅기안에서 찍은 일몰입니다 .일출은 아니구>>

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메겟 뉴스에 그렇게 떴더군요...

읽어보니 음....

함 토론해볼까요?

달려있는 리플을 보니 회의적이거나 부정적인 반응이던데...


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의료경영학에 관심을 가지고 공부한지 이제 10년이 되어 갑니다. 그동안 많은 사람들도 만나고 많은 사람들로 가르침을 받고 또 저도 모르게 강의나 글을 통해서 많은 분들에게 제 이야기를 전할 기회를 가지게 되어서 무척이나 즐겁고 행복한 시간들이 아니었나 합니다.

어제 지인과 저녁을 먹으면서 경영한다는 것이 과연 필요한 것일까에 대해서 이야기 하였습니다. 그냥 경영이라는 것은 생존일 뿐 학문도 아닐 수 있겠다...하는 이야기를 나누면서 의료경영학 역시 생존학이지 우리가 필요한 무슨 학문은 아닌 것 같다는 생각이 들기도 하였습니다.

어제 개원 엑스포에서 강의를 하였습니다. 아주 중요하지만 별로 재미없는 인적 자원 관리에 관한 이야기를 하여드렸는데..

들으시는 분들이 도움이 되셨을런지 모르겠습니다.

강의를 매번 해봐도 또 매번 들어봐도 사실은 자기한테 딱 맞는 것은 없다고 봅니다. 그러한 것을 들으면서 자기것으로 만들려는 노력을 하여야 도움이 되는 것 같습니다. 책을 읽어도 그렇구요...

한비자라는 중국의 학자는 수레바퀴장사는 사람들이 오래 살기를 기원하고 관만드는 사람은 사람이 일찍 많이 죽기를 기원하지만 그렇게 기원한다고 해서 나쁘다고 비난 하여서는 안됀다는 이야기를 하였답니다. ....과천에서 데모해도 데모하지 않아도 각자의입장에서 각자의 역활에서 최선을 다하는 것이 이 사회를 발전시키는 원동력이 아닌가 합니다.

오늘은 갑자기 지름신이 놀자고 하네요....쩝..

수천년간 껴앉고 있던던 옛사람이라는 데...부럽네요...'

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블랜드와 그 실제 상품이 만났을때와
어설프게 따라한 복제품과는

사람들에게 각인되는것 자체도 다르게 나타나지요..

(근데 실제로 아랫걸 살 사람이 있을까요? 적어도 우리나라에서는 고무신 취급받을텐데..)
(하나는 자체 튜닝한 시장표 실내화...하나는 실제 198,000원에 팔리는 단화입니다)




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금번의 탈크사태를 보면서
전에도 느끼는거지만
의학과 의료와 보건은 다르다는것을 새삼 느낌니다.
의학적인것이 항상 의료에 있어서도 바른 기준으로 적용되는것은 아니고
또한 의료가 개인적인 관점인 반면 보건은 집단의 관점에서 본다는것에
기준이 다르게 적용되고 판단되기도 합니다.
이러한것이 서로 보완적이기도하고 어느 하나가 어느것의 부분집합적인 성격을 띄는 경우도 있지만
때로는 서로 상충되는 경우도 있지요.
특히나 의료가 이미 서비스의 개념으로 자리잡아버린 지금에 와서는
이렇나 의학적 관점의 기준이 의료에서는 반대로 적용되는 경우도 있지요
여기서 의사들은 딜레마에 빠집니다.
어떤 기준을 가지고 타협을 하느냐가 어떤 일을 어떻게 할것이냐는 길을 제시해주겠지요.
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1) 한메일에서 메일이 도착했음. 메일을 클릭.
GF블로그초대01.png
 
2) 한메일에서는 UTF-8 포맷은 자동변경이 안되는군요. 메일하단의 외국어 메일보기를 클릭해서 언어셋을 바꾸었습니다.

GF블로그초대02.png


3) 블로그 초대 페이지로 이동했습니다.

GF블로그초대03.png


 
* 3번째 단계에서 위의 화면이 안나오고 블로그 첫 페이지(혹은 로그인 페이지)가 나올 수 있습니다.
 
위의 3번 이미지를 보시면 블로그 페이지가 한메일 내부에 위치해 있습니다.
이 블로그 링크에는 변수값(?loginid=mcpark%40hanmail.net&password=8cff48..등등등 같은 인터넷 주소 뒤에 붙는 것)이 있는데,

이 변수값을 멀웨어로 판단한다던지 하는 정책이 있으면 이 값을 제외하고 링크를 먹게 하기도 합니다.

이러면 링크가 제대로 먹지 않습니다.
(이러한 강제적인 기능이 100%되는 것은 아닙니다. 저는 링크가 잘 먹힙니다. 제가 브라우저에 이것저것 만져놓은 것도 이유가 됩니다.)
 
이 경우에는 해당 링크를 우클릭하고 "새 창으로 열기"(동일한 효과로 Shift 키 + 마우스클릭)로 열면

온전한 링크값(변수가 포함된)을 얻을 수 있습니다.
 
아마 이 문제가 아닌가 싶은데요. "새 창으로 열기"로 링크를 열어보세요.

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항상 느끼는 점이지만 공부하는 사람만이 진보할 수있다는 것이 명확한 것 같습니다.

아직 살아온 날의 공력이 작아서 그런지 모르겠지만...아직도 인생의 부족함이 느껴지며 그 부족함을 사기를 치거나 공갈로 넘기지 못하고 혼자 스스로 깨달음이 없고 능력이 한계를 느끼며 괴로워 하는 것이 바보 같기는 하지만..

그래도 최후에 웃으며 죽어 갈 수 있는 삶이 될 수 있는 것은 내가 천재가 아님을 슬퍼하지 않고 천재가 되기 위해 최후까지 노력했다는 점이 위안이 되었으면 합니다.

의료 경영에 대한 공부를 시작한지 이제 5년이 넘어갔습니다.

내 주위에 나보다 더 많이 공부한 그룹이 있으면 나오라고 해 하는 자만심 보다는 내가 보여 줄 수 있는 것이 이것밖에 없구나 하는 자책감으로 다시 노력해 볼라구 합니다

갈 수록 머리가 비어가는 그런 느낌은 정말 참을 수가 없거던요..

우리 모두 공부합시다..   일이 점점 더 커지고 있습니다. ㅎㅎ

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일시 ; 3/16일 월요일 저녁 6시-9시까지
장소 ; 새 방배 GF 소아 청소년과
서울시 서초구 방배4동 1549번지 예다음 프라자 4층 GF 소아 청소년과 ( 지하철 4호선 총신대 입구역 2번 출구 태평백화점 2번 출구 앞)
방법 ; 각자 와인 한병씩 들고 오기 (치즈와 안주, 와인잔은 우리가 준비합니다.)
식사 하고 오세요 밥은 제공안합니다. 그냥 와인만 준비할 것입니다. ㅎㅎㅎ

클릭하면 사진이 커집니다.

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